Para iade politikası
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. Kullanıcılar, web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdikleri takdirde, kendilerine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerini peşinen kabul etmiş sayılırlar.
1.2. Alıcılar; satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimat süreçlerinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ile yürürlükteki diğer yasal mevzuata tabidir.
1.3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
1.4. Satın alınan her bir ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla Alıcı’nın belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre zarfında ürün teslim edilmezse, Alıcı sözleşmeyi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
1.5. Ürün; eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgesi ile kullanım kılavuzu gibi tamamlayıcı belgelerle birlikte teslim edilmelidir.
1.6. Satışın imkânsızlaşması durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’ya yazılı bildirimde bulunmak ve 14 gün içinde toplam bedeli iade etmekle yükümlüdür.
2. ÖDEME VE TESLİMAT KOŞULLARI
2.1. Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödemeyi iptal ederse, Satıcı’nın ürünü teslim etme yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.
2.2. Ürün teslim edildikten sonra, ödemenin yapıldığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilirse ve ürün bedeli banka tarafından Satıcı’ya ödenmezse; Alıcı, sözleşme konusu ürünü 3 gün içinde nakliye gideri Satıcı’ya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
3. MÜCBİR SEBEPLER VE ÖNGÖRÜLEMEYEN DURUMLAR
3.1. Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, salgın, genel grev vb.) nedeniyle ürün süresinde teslim edilemezse, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün muadili ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
3.2. İptal durumunda; nakit ödemeler 14 gün içinde Alıcı’ya iade edilir. Kredi kartı iadelerinde ise tutar 14 gün içinde bankaya aktarılır; ancak banka içi yansıma süreleri (2-3 hafta) Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.
4. ALICININ MUAYENE VE KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
4.1. Alıcı, sözleşme konusu malı teslim almadan önce muayene etmeli; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış veya hasarlı ürünleri kargo şirketinden teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
4.2. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı, ambalajı bozulmamalı ve orijinal faturası ile birlikte iade edilmelidir.
4.3. Teslim edilen paketin içinden eksik veya sipariş dışı ürün çıkması durumunda Alıcı, bu durumu teslimat tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde Satıcı’ya bildirmekle yükümlüdür.
5. CAYMA HAKKI
5.1. Alıcı; ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
5.2. Satıcı İletişim Bilgileri:
- Ünvan: Lami İthalat İhracat Gıda Ticaret Limited Şirketi
- Adres: Mithatpaşa Mah. Gökşin Sk. No: 62 Eyüpsultan / İstanbul
- E-posta: info@lami.com.tr
- Telefon: +90 0 212 451 16 22
5.3. Cayma hakkının kullanımından doğan iade kargo masrafları Satıcı’ya aittir.
5.4. Cayma bildiriminin ulaşmasını takiben Satıcı, 10 gün içinde toplam bedeli iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür.
5.5. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri, kurum tarafından "İADE FATURASI" kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
6. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
6.1. Alıcı’nın isteğiyle kişiselleştirilen ürünler, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar ile ambalajı açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin (mama, kozmetik, kişisel bakım vb.) iadesi yönetmelik gereği mümkün değildir.
6.2. Kampanya limit tutarının altına düşülmesi durumunda, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
7. TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
7.1. Alıcı, kredi kartı ile yaptığı işlemlerde temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Bu durumda oluşabilecek tüm masraflar ve vekâlet ücretleri Alıcı’dan talep edilebilir.
8.KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİ
8.1. "ALICI, iptal ve iade işlemleri sırasında paylaşılan kişisel verilerinin; 6698 sayılı KVKK uyarınca, münhasıran söz konusu işlemin gerçekleştirilmesi ve ilgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla Satıcı tarafından işlenmesini, bu süreçte işlemin doğası gereği gerekli olan banka, ödeme kuruluşları ve yetkili kamu kurumları ile paylaşılmasını bildiğini ve bu kapsamdaki veri işleme faaliyetlerini kabul eder.